Refund policy

A. INFORMATIVA RESI

La normativa europea stabilisce che per un prodotto acquistato al di fuori di un negozio (online, per telefono o per corrispondenza) si ha il diritto di restituirlo entro 14 giorni a partire dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. 

Non è possibile annullare un ordine in fase di spedizione, in questo caso bisognerà attendere il ricevimento della merce e successivamente procedere con la richiesta di reso.

ATTENZIONE! Prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non danneggiati o usati.

Indian Market si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o prodotti che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Se la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai via mail l'etichetta di spedizione da stampare ed attaccare sul pacco e le istruzioni per rendere la merce.

Un corriere prenotato da noi verrà direttamente all'indirizzo comunicato nel modulo di reso per ritirare il pacco. Qualora non dovessi ricevere l'etichetta di spedizione, sarà il corriere stesso a fornirla.

Una volta avviata la procedura di reso non è possibile sospenderla.

ATTENZIONE! Qualora il prodotto non venga imballato correttamente e subisca danni da trasposto, non potremmo più fornire assistenza o sostituzione o rimborso dello stesso.
In questo caso spediremo nuovamente il prodotto (qualora disponibile) addebitando i costi di andata e ritorno.

N.B.: Se il prodotto oggetto della richiesta di reso si trova fuori l'Italia, non sarà possibile prenotare un corriere a domicilio ma il cliente dovrà provvedere a spedirlo tramite il corriere locale. Il costo della spedizione in questo caso sarà carico del cliente.

 

B. SPESE

• Rimborso su Buono Acquisto: Richiedendo il rimborso tramite buono acquisto non ci saranno costi di reso da sostenere. Pertanto verrà rimborsato il 100% dell'importo speso (escluse le spese di spedizione)
• Rimborso su carta di pagamento utilizzata o PayPal: Il rimborso verrà accreditato direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

 

I resi per prodotti danneggiati o rovinati dalla fabbrica, saranno invece totalmente rimborsabili.

Tutti i rimborsi vengono effettuati sull'importo dei prodotti acquistati escluse le
spese di spedizione.

 

C. TEMPI DI RIMBORSO

• Rimborso su Buono Acquisto: Immediato alla ricezione della merce
• Rimborso su metodo di pagamento utilizzato: 5/7 giorni lavorativi (la tempistica varia a seconda della banca del cliente)

 

D. ECCEZIONI

• NON è possibile effettuare il reso di una Gift Card.
  
• NON è possibile effettuare il reso di prodotti aperti, consumati o che in generale non siano nelle condizioni originali.
• Per garantire l'integrità del prodotto e le condizioni igieniche, NON è possibile effettuare il reso di prodotti di cosmesi e profumi.

Cambio Merce: Non è possibile effettuare il cambio della merce ordinata. Si dovrà procedere alla richiesta di reso ed eventualmente effettuare un nuovo ordine.